На все товары, которые продаются в интернет-магазине www.alvibalt.eu предоставляется 2-летняя гарантия, как это устанавливает статья 27 Закона о защите прав потребителя.

 Для юридических лиц гарантия составляет 1 год.

 Согласно части шестой статьи 28 Закона о защите прав потребителя, если несоответствие товара условиям договора малозначительно и не может существенно повлиять на возможности покупателя использовать товар, покупатель не может требовать, чтобы продавец отменил договор и вернул заплаченную за товар денежную сумму. Несоответствие товара условиям договора считается малозначительным, если оно существенно не снижает качество выполнения основных функций товара или качества использования и их можно устранить, не вызывая визуально констатируемых изменений во внешнем виде товара.

При обращении в интернет-магазин www.alvibalt.eu с претензиями на несоответствие товара покупатель должен предъявить чек о приобретении товара, а также сам должен доставить товар (в полной комплектации) в интернет-магазин www.alvibalt.eu или в авторизованный сервис SIA „Dialina”.

Чистка механизмов товара не входит в гарантийный ремонт. Такая услуга может быть оказана только за отдельную плату.

На аксессуары, которые входят в комплектацию товара, – аккумуляторы, батареи, соединительные провода, пылевики, кисточки, лампочки, предохранители и другие составные части комплектации товара, которые в результате эксплуатации товара амортизируются, гарантия не распространяется или является ограниченной.

В случае, если качество товара является не соответствующим (договору), покупатель в течение 2-х лет с момента приобретения товара, согласно части первой статьи 28 Закона о защите прав потребителя, имеет право потребовать у интернет-магазина www.alvibalt.eu чтобы интернет магазин www.alvibalt.eu произвёл одно из следующих действий:

 1) устранил несоответствие товара условиям договора;

2) обменял товар на такой, какой обеспечил бы соответствие условиям договора;

3) соответственно снизил цену товара;

4) отменил договор и вернул покупателю заплаченную за товар денежную сумму.

 Прежде всего покупатель имеет право потребовать, чтобы интернет-магазин www.alvibalt.eu без вознаграждения устранил не соответствие товара условиям договора или же без вознаграждения обменял товар на такой, какой обеспечил бы соответствие условиям договора, кроме случая, когда это невозможно или несоразмерно.

 Согласно части третьей статьи 28 Закона о защите прав потребителя, устранение несоответствия товара или его обмен считаются несоразмерными, если это создаёт для продавца расходы, не соразмерные с другими альтернативными способами, упомянутыми в части первой статьи 28 Закона о защите прав потребителя, принимая во внимание:

 1) стоимость товара без несоответствия;

2) значимость несоответствия;

3) не создаёт ли использование альтернативного способа существенные неудобства для потребителя.

 Гарантия в соответствии с частью первой статьи 28 Закона о защите прав потребителя невозможна в следующих случаях:

  1. товар имеет механические повреждения, которые возникли по вине покупателя или третьих лиц;
  2. констатировано, что у товара открыта пломба производителя, испорчен серийный номер, вопреки правилам пользования товаром (инструкции) товар полностью или частично открыт (несанкционированное проникновение в товар)и/или покупатель сам (или третьи лица) пытались устранить повреждения товара;
  3. товар имеет повреждения, которые возникли по вине природной стихии, например, удара молнией, пожара, наводнения и т.п.;
  4. товар имеет повреждения, которые возникли врезультате проникновения в товар инородных тел, например, жидкостей, насекомых и др.;
  5. товар имеет такие повреждения, причиной возникновения которых является использование воды плохого качества (повышенное содержание кальция, хлора, ржавчины или песка);
  6. товар имеет повреждения, причиной которых является воздействие химических веществ;
  7. товар имеет повреждения, которые возникли по причине нестабильной или испорченной подачи электричества, несоответствия параметров коммуникационного кабеля, а также других бытовых факторов (грязь, дым, пыль, сырость и др.);
  8. повреждения товара возникли из-за того, что товар не использовался согласно инструкции по использованию, не соблюдались правила хранения или транспортировки товара, а также в случаях, когда товар не был установлен в соответствии с инструкцией;
  9. повреждение товара возникло потому, что товар использовался не по прямому назначению или использовался с профессиональными целями;
  10. использовались нестандартные блоки питания, аксессуары или запасные части (также картриджи, манипулы и т.дю.), которые производитель не сертифицировал для использования вместе с конкретным товаром, и если эти запасные части стали причиной повреждения товара;

 Процедура обмена товара или возврата денежных средств (право на отказ):

  • право на отказ – это право покупателя в определённый срок, не предоставляя никакого обоснования, отказаться от дистанционного договора (от приобретённого по дистанционному договору товара), которым можно воспользоваться в течение 14 дней со дня доставки товара (если заказан товар) или со дня доставки последнего товара (если в заказ включено несколько товаров);
  • покупатель высылает товар обратно интернет-магазину alvibalt.eu или сдаёт его в интернет-магазин www.alvibalt.eu или его уполномоченному лицу без обоснованной задержки, но не позднее чем в 14-дневный срок после того, когда покупатель выслал интернет-магазину www.alvibalt.eu бланк отказа или сообщение об использовании права на отказ. Срок считается выдержанным, если товар выслан обратно до конца 14-дневного срока;
  • в случае использования права на отказ покупатель должен проинформировать интернет-магазин www.alvibalt.eu (например, по почте "Dialina" SIA, адрес: улица Madonas, 21-85, Рига, LV-1084, или по электронной почте: [email protected], по телефонам: 22121543), подав ему бланк отказа или сообщение об использовании права на отказ;
  • срок использования права на отказ соблюдён, если потребитель выслал бланк отказаили сообщение об использовании права на отказ интернет-магазину www.eu до истечения срока использования права на отказ. Обязанностью потребителя является доказать использование права на отказ;
  • интернет-магазин www.eu без необоснованной задержки, но не позже чем в 14-дневный срок со дня, когда получил информацию о решении покупателя отказаться от договора, возвращает покупателю заплаченную им денежную сумму, в том числе оплаченные покупателем расходы на доставку. Интернет-магазин www.alvibalt.eu возвращает указанную денежную сумму, используя тот же самый способ платежа, каким воспользовался покупатель, за исключением случая, когда покупатель ясно согласился на другой способ оплаты и покупателю за использование такого способа платить не придётся;
  • покупатель погашает прямые расходы на возвращение товара, за исключением случаев, когда интернет-магазин www.eu согласился погасить эти расходы или же не проинформировал покупателя о том, что расходы должен погашать покупатель;
  • покупатель в течение срока использования права на отказ может использовать товар настолько, сколько необходимо для его проверки (столько, сколько потребовалось бы для проверки товара перед его покупкой в любом магазине). Например, с портативным компьютером или мобильным телефоном покупатель может ознакомиться, осмотрев его визуальный облик, размеры, но не производя никакие манипуляции, в том числе, но не только, активизировать установленные операционные системы, снимать защитные плёнки, устанавливать СИМ-карты, осуществлять звонки, синхронизировать данные и т.д.
  • покупатель в течение срока права на отказ несёт полную ответственность за сохранность товара как такового и его качества.